La cosa es que, en este par de décadas de hacer planeación, desarrollo de mercados, investigación y mercadotecnia para tecnologías y para innovación, me he encontrado con algunas de las cosas que hacen la diferencia entre el triunfo o el fiasco. Y creo que se notan desde el día uno.

Mi primer contacto internacional, fue risa y regaño, pero descubrí algo. Era 1997 y diez mil personas caminábamos por el Centro de Convenciones de Orlando para escuchar a Bill Gates.